Условия возврата

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

Вы можете вернуть изделие, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону или форме.

Возврат можно произвести в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно со Статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товара", а также с Правилами продажи товаров при дистанционном способе, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Возврат товаров, приобретенных в розничных магазинах составляет 14 дней.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на пересылку возврата возлагаются на потребителя.

При приобретении товаров лицами, находящимися за пределами РФ, осуществление возврата временно невозможно, просим учесть это при оформлении заказов.

Способы возврата:

1. Возвраты онлайн-заказов принимаются во всех бутиках Ushatava, кроме корнера в универмаге "Цветной«.
2. Возвраты онлайн-заказов производятся логистической компанией СДЭК на адрес г. Екатеринбург, ул. Щорса, 7р.
3. Изделия, приобретенные в корнере Ushatava универмага «Цветной», можно вернуть только в этом же корнере.‎

Как оформить возврат?

1. Заполните бланк на возврат. Скачать бланк возврата (2 страницы) можно здесь.
2. Герметично упакуйте товары, которые вам не подошли, предварительно вложив внутрь заполненный бланк на возврат.
3. Для оформления возврата обратитесь в любой ПВЗ СДЭК.
4. Назовите сотруднику ПВЗ номер накладной СДЭК, который был присвоен вашему заказу при отправлении (трек-номер).
5. Если ваш заказ был доставлен другой транспортной службой, при оформлении возврата необходимо сообщить сотруднику ПВЗ СДЭК ваши ФИО, контактный телефон, название модного Дома (Ushatava или Ушатава).

Консультацию по оформлению возврата вы можете получить:

• Через любой удобный для вас канал связи, вам ответят стилисты.
• Позвонив по телефону горячей линии СДЭК +7-495-009-04-05.

После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой заказ был оплачен на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента.

Гарантии

Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию в бутиках Ushatava и в интернет-магазине ushatava. com составляет 30 дней с даты продажи.

Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Для сезонных товаров (например, шуб, шапок, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

1. Износ во время эксплуатации.
2. Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани.
3. Выцветание, загрязнение ткани.
4. Образование пиллей.
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. При возможности после окончания срока гарантии мы всегда готовы на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.

Бонусы при возврате

В случае возврата заказа, частично оплаченного бонусными баллами, возвращается только сумма, оплаченная денежными средствами.

Бонусные баллы вернутся при возврате в случае активности их срока действия на момент приемки возврата.

Как оформить возврат Долями?

На покупки, оплаченные с помощью сервиса «Долями», вы также можете оформить возврат любым удобным способом.

Вернуть можно как всю покупку, так и только ее часть (в случае, если в чеке указано несколько товаров). Точная сумма возврата будет рассчитана исходя из долей, выплаченных вами на момент оформления возврата.

Процесс проведения возврата занимает до 10 рабочих дней. Обработка запроса начинается после того, как товар передан в один из бутиков Ushatava или доставлен курьерской службой на основной склад модного Дома (Екатеринбург, ул. Щорса, 7Р).

Деньги вернутся на вашу карту в течение 14 дней после того, как мы примем и проведем возврат. Точный срок зачисления денежных средств будет зависеть от банка-эмитента и платежной системы вашей карты.

При оформлении возврата по заказу, оплаченному с помощью сервиса «Долями» денежные средства всегда возвращаются на карту, которой был оплачен заказ.

С дополнительной информацией вы можете ознакомиться на странице сервиса «Долями» по ссылке.